Comment s’inscrire pour les ventes aux enchères en ligne?

Vous pouvez vous inscrire en ligne en allant sur notre page d’inscription, par téléphone en nous appelant ou en personne en vous rendant à l’un de nos bureaux.

Une fois inscrit, vous recevrez un numéro d'identification à utiliser avec le mot de passe que vous aurez choisi. Vous pourrez alors placer une enchère dans le cadre de ventes en ligne actuelles et futures, conformément aux conditions stipulées sur notre site Web heffel.com.

Dates des ventes

Les ventes aux enchères en ligne se tiennent du premier jeudi au dernier jeudi du mois, à moins d’avis contraire. Les heures de clôture de chacune des séances sont indiquées sur notre site Web.

Enchérissements

Comment placer une enchère?

Cliquez sur l’icône « Miser », située juste sous le lot sur lequel vous désirez enchérir. Vous serez alors en mesure d’accéder à la page des enchères. Vous pourrez alors voir l’historique des enchères et le prochain montant pour ce lot, en fonction des tranches d’augmentation présentées sur le tableau ci-dessus. Pour placer une enchère, entrez votre numéro d’identification et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Miser ». Vous devrez alors confirmer votre offre. Pour ce faire, vous n’aurez qu’à cliquer sur le bouton « Oui », et votre offre sera soumise. L’historique des ventes indiquera alors que la plus haute enchère est désormais associée à votre numéro d’identification. Vous pourrez également voir le montant de votre offre.

Note : Il est possible qu’une autre personne ait déjà fait une offre du même montant que vous dans les secondes précédant votre soumission. De tels cas sont rares; si cela devait toutefois vous arriver, vous seriez avisé que votre offre n’a pas été acceptée. Vous devriez alors revenir à la page des enchères pour recommencer le processus et placer une nouvelle enchère.

Qu’est-ce qu’une enchère automatique?

L’enchère automatique a, dans une vente en ligne, un rôle semblable à celui de l’ordre d’achat lors d’une vente en salle. Elle vous permet de fixer une offre maximale; l’ordinateur enchérit par la suite en votre nom sur les autres offres, jusqu’à ce que la vente se termine ou que votre montant maximal soit dépassé. Si aucune autre offre n’est soumise à la suite de votre enchère automatique, celle-ci demeurera au plus faible montant offert.

Si, par exemple, la mise à prix d’un lot est de 500 $ et que vous êtes prêt à offrir jusqu’à 1000 $, vous pouvez déposer une enchère automatique de 1000 $. Notre système acceptera alors votre première offre à 600 $, soit le prochain seuil de prix possible. Si une autre personne fait alors une offre à 700 $, notre système soumettra automatiquement une offre de 800 $ en votre nom. S’il n’y a pas d’autres offres, le lot vous sera adjugé au prix de 800 $.

Comment placer une enchère automatique?

Cliquez sur l’icône « Soumettre l’enchère automatique », située juste sous le lot sur lequel vous désirez enchérir. Vous serez dirigé vers la page des enchères automatiques. Les montants soumis par enchère automatique apparaîtront alors sur un menu déroulant. Sélectionnez le montant maximal que vous désirez offrir et cliquez sur le bouton « Miser ». Vous devrez confirmer votre enchère automatique avant qu’elle ne soit soumise.

Note : La fonction des enchères automatiques prend en considération qu’une autre personne enchérira sur votre offre et, par conséquent, présente uniquement la tranche d’augmentation suivant celle de cet autre enchérisseur.

Comment puis-je augmenter le montant d’une enchère automatique?

Pour augmenter le montant de votre enchère automatique, rendez-vous sur la page « Connexion » et entrez votre numéro d’identification et votre mot de passe. Cliquez sur « Mes enchères ». Le montant que vous avez offert par enchère automatique sera indiqué. Choisissez le nouveau montant désiré à partir du menu déroulant, puis cliquez sur le bouton « Augmenter ». Vous devrez confirmer votre enchère automatique avant qu’elle ne soit soumise.

Qu’est-ce qu’une prolongation?

Une prolongation automatique des enchères de trois minutes débute à la clôture de la vente en ligne. Si une enchère est placée sur un lot dans les trois dernières minutes d’une vente, trois minutes supplémentaires sont automatiquement ajoutées à l’horloge. Ces prolongations se poursuivent jusqu’à ce qu’il n’y ait plus d’offres faites sur un lot pendant trois minutes.

Pourquoi une telle prolongation? De façon à imiter le déroulement des ventes en salle, nous désirons permettre la soumission de toutes les offres. Ainsi, si vous placez une enchère à la clôture de la vente et qu’une personne surpasse alors votre offre, vous aurez trois minutes pour en soumettre une nouvelle. Habituellement, ces prolongations durent de 20 à 40 minutes.

Y a-t-il un avantage à placer une enchère à la dernière minute?

Nous ne croyons pas qu’il y ait un avantage à attendre à la dernière minute pour placer une enchère sur un lot. Puisqu’une prolongation est offerte, toutes les offres sont acceptées, jusqu’à ce qu’il n’y en ait plus. Il peut être avantageux de miser tôt, puisque vous vous retrouvez alors dans la tranche d’augmentation la plus faible; si le processus d’une vente aux enchères ne vous est pas familier, vous avez ainsi le temps de mieux le connaître, et ce, dans un contexte moins stressant.

Puis-je placer une enchère par téléphone?

Oui. Nous serons heureux d’organiser des enchères par téléphone. Veuillez communiquer avec nous quelques jours avant la clôture de la vente, et nous ferons les arrangements nécessaires. Cliquez ici pour télécharger le formulaire d’enchère par téléphone.

Puis-je déposer un ordre d’achat?

Oui. Nous serons heureux d’accepter votre ordre d’achat. Veuillez communiquer avec nous quelques jours avant la clôture de la vente, et nous ferons les arrangements nécessaires. Cliquez ici pour télécharger le formulaire d’ordre d’achat.

Comment puis-je obtenir de l’aide au cours d’une enchère?

Veuillez communiquer avec nous par téléphone au 1 800 528-9608 (sans frais en Amérique du Nord) ou au 604 732-6505, et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Comment puis-je voir toutes mes enchères?

Vous n’avez qu’à vous rendre sur le site heffel.com pour avoir accès à la page « Connexion ». Cliquez sur « Mes enchères/lots favoris » afin de voir toutes vos enchères actives.

Comment vais-je savoir que la vente aux enchères est terminée?

À la clôture de la vente aux enchères, vous verrez apparaître un message au-dessus de l’horloge annonçant que la vente est dorénavant fermée. Si l’horloge indique zéro, veuillez rafraîchir votre page afin de confirmer que la vente aux enchères est bel et bien terminée.

Avis par courriel

Notre système générera un avis automatique par courriel lorsque de nouvelles enchères seront placées sur un des lots sur lesquels vous enchérissez ou sur un des lots apparaissant sur votre liste de lots favoris.

Note : Nous vous recommandons de ne pas vous fier à ces avis à l’approche de la clôture de la vente, en raison des retards possibles dans l’envoi des courriels.

Je suis l’enchérisseur le plus offrant, que dois-je faire?

Félicitations! Peu de temps après la clôture de la vente aux enchères, vous recevrez un avis par courriel. Une facture électronique y sera jointe. Nous vous ferons également parvenir une facture par la poste une fois le paiement de votre lot reçu.

Comment puis-je effectuer le paiement de mes achats?

Le paiement peut être fait par traite bancaire, par chèque certifié ou par chèque ordinaire. Veuillez noter que vous devrez attendre que notre banque procède au traitement de votre chèque avant que la livraison ou le ramassage de l’œuvre d’art ne soient effectués. Pour les montants supérieurs à 5000 $ canadiens, nous vous suggérons de payer par transfert bancaire; des instructions à cet effet vous sont fournies sur la facture. Si vous souhaitez effectuer le paiement avec une carte Visa ou MasterCard, vous pouvez le faire jusqu’à un montant maximal de 5 000 $ canadiens en nous transmettant les informations relatives à votre carte de crédit par télécopieur (en Amérique du Nord uniquement), ou jusqu’à un montant maximal de 25 000 $ canadiens en présentant la carte en personne à notre bureau. Pour effectuer un paiement par carte de crédit, veuillez remplir le formulaire joint au courriel confirmant l’enchère remportée et nous le retourner par télécopieur.

Expédition

À la demande de l’acheteur, la Maison Heffel se chargera de faire emballer, d’assurer et d’expédier les acquisitions aux frais et risques de l’acheteur, conformément aux conditions de vente établies dans le catalogue des ventes aux enchères.
Cliquez ici pour plus de renseignements sur les options d’expédition.

Où puis-je prévisualiser les lots mis aux enchères en ligne?

Lots are on display at one of our three gallery preview locations in Vancouver, Toronto or Montreal. The preview location is listed with each lot. If you are not able to view the lot in person but would like additional images, information or condition reports please contact any of our offices by phone or email. Les lots sont présentés dans l’une de nos trois galeries d’exposition, situées à Vancouver, à Toronto et à Montréal. Le lieu d’exposition est indiqué pour chaque lot. Si vous n’êtes pas en mesure de voir le lot en personne, mais souhaitez jeter un œil à des images supplémentaires, avoir plus d’informations sur l’œuvre ou obtenir plus de renseignements sur sa condition, veuillez communiquer avec l’un de nos bureaux, par téléphone ou par courriel.

Autres particularités

Palmarès des enchères

Cette page vous permet de rapidement voir tous les lots offerts dans le cadre de la séance sélectionnée, ainsi que les enchères placées sur ces derniers. À l’approche de la clôture de la vente, cette même page vous indiquera — en vert, tout en haut — les lots sur lesquels des enchères sont actuellement placées, de façon à ce que vous soyez en mesure de suivre les offres en cours. Lien vers le « Palmarès des enchères ».

Connexion

Cette partie du site vous permet d’assurer le suivi des lots qui vous intéressent par l’entremise d’une liste de lots favoris. Elle vous indique également vos enchères actives et vous permet de placer des enchères directement à partir de la page concernée. Vous pouvez de plus y voir vos factures et déclarations du consignateur, faire le suivi de vos abonnements et voir les résultats des ventes aux enchères.

Nos ventes aux enchères en ligne sont menées par l’entremise de réseaux publics, et sont soumises aux défis liés à l’utilisation de tels réseaux.

Bonne chance, et profitez pleinement de votre expérience en ligne!